Charte de modération de Transilien Lab

Le Lab Transilien  est un espace de paroles et d’échanges pour les clients du Transilien. L’idée est de réfléchir à des projets ou imaginer de nouveaux services.

Les échanges sont ouverts à tous. Chacun est libre de participer. Tous les échanges font toutefois l'objet d'une modération a posteriori, c’est-à-dire qu’ils sont immédiatement visibles en ligne avant d’être modérés.

Tous les échanges sont modérés par l’animateur communauté, dont le rôle n’est pas de censurer vos propos, mais de faire en sorte que vos échanges demeurent courtois, respectueux et conformes aux lois en vigueur.

Celui-ci peut donc effacer immédiatement les messages :

• insultants, diffamatoires, violents, à caractère sexuel,
• publicitaires, promotionnels, politiques,
• racistes, sexistes, homophobes, pédophiles…
• comprenant des informations personnelles (adresses, numéros de téléphone,…)
• hors sujets et/ou postés dans plusieurs discussions à la fois
• ne respectant pas les copyright, le droit à la propriété intellectuelle

Pour que le Lab Transilien  puisse vous aider au quotidien et devienne une vrai tribune d’expression, il est indispensable de respecter ces quelques règles – sachez que nous y attachons vraiment beaucoup d’importance.

Toutefois, si vous jugez que certains messages postés sur le Lab Transilien  ne devraient pas s’y trouver, signalez-les nous : lab.transilien@sncf.fr.

De même, nous pensons qu’il est important que vos idées soient exprimées de la meilleure façon possible : mieux vous les exprimerez, et plus elles auront de chance d’être lues, partagées, commentées, votées, puis réalisées. Voici quelques conseils pour vous y aider :

• Structurez les idées que vous proposez
• Soyez concis
• Evitez le langage « SMS » pour la compréhension de tous
• Postez un message une seule fois

Nous espérons que ces quelques conseils vous aideront à argumenter, débattre et défendre les idées que vous estimez importantes pour le Transilien. C’est en tout cas notre souhait.

Nous vous rappelons que l'animateur est à votre service et prêt à répondre à toutes vos questions et interrogations.

Si jamais vous avez une reclamation à faire vous pouvez vous rendre dans la rubrique Contactez-nous sur le site du transilien (http://www.transilien.com)

Et si vous souhaitez faire part de critiques ou d’un mécontentement global par rapport à la SNCF ou à ses services, nous vous recommandons d’utiliser le site « Opinion et débats » (http://debats.sncf.com), qui a été créé pour cela.