Un nouveau parmi les blogs

A l’occasion de la parution du blog de la ligne C, Jérémy, chargé de la relation client en ligne a accordé une interview au Lab :

Bonjour Jeremy, afin que les membres du Lab Transilien fassent ta connaissance, peux-tu te présenter en quelques lignes ?
Bonjour,
Ce n’est pas chose facile que de se présenter. Je suis Jérémy WOITTEQUAND, le blogueur de la Ligne C. Je suis arrivé sur l’Établissement Ligne C début février après deux ans passés à la direction des ventes de la gare Montparnasse et près de deux à la communication régionale de la région SNCF de Paris Rive Gauche. Je suis donc désormais à la disposition des voyageurs de la Ligne C pour échanger grâce au blog accessible à l’adresse : http://malignec.transilien.com

Peux-tu nous préciser le but du blog de la ligne C ?
Comme tous les blogs de Ligne, celui de la Ligne C a pour but d’offrir une tribune d’échanges à ses voyageurs.
Les échanges que j’entretiens avec les premiers commentateurs qui se sont inscrits ont pour sujet les difficultés de circulations et la sensation de manque d’information en situation perturbée. Ces remarques me permettent d’en faire le retour aux responsables de ces sujets et, lorsque c’est possible, d’étudier la mise en place de plans d’action pour y remédier.
Je prends en compte les remarques et suggestions de mes commentateurs et anime en ce sens les discussions en essayant d’expliquer de la façon la plus claire possible les rouages de la production. J’ai conscience des difficultés que peuvent rencontrer mes commentateurs et j’essaie ainsi de leur faire part des raisons qui ont pu nous pousser à prendre telle ou telle décision.

Comptes-tu faire des billets de blog en fonctions des demandes des lecteurs ?
En qualité de bloggeur, j’anime et choisis les sujets que je souhaite aborder avec les internautes. Néanmoins, je prends bien entendu en compte les remarques de mes lecteurs et si un sujet les intéresse en particulier, je leur apporterai avec plaisir un éclairage.  Pour le moment, personne ne m’a interpelé sur un sujet mais j’attends avec impatience une telle interaction.

Tout comme le Lab Transilien, prévois-tu d’organiser des rencontres, des visites… avec les clients de la ligne ?
À l’heure actuelle, nous n’avons pas encore organisé d’événements de ce type mais c’est en projet ! De plus, je suis présent sur de nombreux événements organisés en gares comme nos rencontres clients « les Jeudis de la Ligne C », inaugurations, visites ponctuelles pour échanger avec les commentateurs du blog !

Merci d'avoir participé à cette interview et bienvenue à la ligne C parmi les blogs Transilien

Si vous aussi vous utilisez la ligne C et souhaitez remonter vos remarques, n’hésitez pas à échanger sur  http://malignec.transilien.com avec Jérémy.

Stéphanie